Intervenant : Kathleen Mattews, VP Global Communications & Public Affairs – Marriott Group

Pôle d’Expertise : Hospitality 

 

 

À travers cette interview, Kathleen Matthews souligne le pouvoir des réseaux sociaux et la nécessité de parler d’une seule voix dans le secteur des voyages et du tourisme.

Selon elle, « les réseaux sociaux sont le meilleur moyen d’avoir une conversation très personnelle », d’améliorer et de diffuser l’expérience client : un enjeu crucial dans notre secteur.

 

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